Custom Saddlery France
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Services Custom Saddlery France

SERVICES et TARIFS

 


Si vous êtes intéressé par nos selles, contactez notre fitter qui pourra vous faire essayer des modèles de démonstration, sur rendez-vous.

 

Cout : tout le monde peut se familiariser gratuitement et sans engagement avec les selles Custom, au cours d'un essai libre. En déplacement chez vous, il est toutefois recommandé de coupler avec une séance de saddle fitting, qui sera gratuite (aucune consultation facturée pour ce rendez-vous au cours duquel la selle est commandé). En cette circonstance d'achat, seuls les frais de déplacement de notre fitter vous seront parfois demandés en préalable (longue distance, nouvelle écurie..), mais ils sont déductibles de votre achat.

Si aucune selle n'est commandée, les frais de déplacements et de la consultation de saddle fitting seront facturés.

 

Lieu d'essai :

L'essai peut avoir lieu chez nous, en Dordogne (24), ou sur un terrain de concours ou nous sommes présents.  Pour essayer chez  vous, vous devez prendre rendez-vous (nous nous déplacons partout en Fance).

 

Déroulement de l'essai :

Essai libre : vous essayez les modèles à disposition.

Essai saddle fiting : nous déterminerons le modèle adapté à votre cheval et à vous. Nous prendrons vos mesures à tous les deux, et vous pourrez ensuite créer votre selle, selon vos envies, en prenant en considération tous les paramètres : arçon (11 différents chez Custom), taille et ouverture d'arcade, longueur des quartiers, longueur et taille parmis les différents taquets, types de cuir, couleurs de cuir et couleurs des coutures, ..... Nos selles sont TOTALEMENT ADAPTEES A VOS MESURES et produites uniquement sur commande.
 

Ajustements ultérieurs, évolution de la selle :
Les selles Custom sont faites selon vos mesures et envies, mais sont cependant toujours réglables et ajustables sur plusieurs paramètres. Lors de chaque visite, votre fitter vérifiera les mesures de votre cheval pour vérifier son évolution. Si votre cheval a changé, nous pouvons régler  l'arçon et les matelassures, pour un ajustement optimal.

 

SELLE NEUVE :

RECEPTION DE VOTRE SELLE : LA GARANTIE SATISFACTION

L’essai de votre selle est un moment important pour nous.

 

Vous pouvez essayer votre selle durant les 15 jours qui suivent sa livraison. Vous vous rendrez ainsi compte de l'adaptation de celle ci, de votre position et de ses performances sur le dos de votre cheval. A l'issu de cette période,  la selle commence à se former, ce que certains nomment "se casser" ou "se faire". 

 

** Si votre selle ne convenait pas à l'issu des 15 jours (il vous faut avoir monté avec au minimum 10 fois),  contactez votre Fitter pour qu'il réalise les ajustements nécessaires sur la selle, ou pour essayer un autre modèle. Cet ajustement, s'il est necessaire, fait parti de votre achat et est compris dans le tarif de votre selle neuve, il est donc gratuit dans les 3 mois de la livraison de votre selle, mais hors frais de déplacements du fitter et hors frais de renvoi de votre selle. Nous vous recommandons, pour la suite, de nous faire vérifier l'ajustement de votre selle à votre cheval annuellement.

 

** Si vous n’avez pas contacté votre fitter dans ce délais de 15 jours, il est entendu que la selle convient et n'a pas besoin d être ajustée. Nous vous recommandons, pour la suite, de nous faire vérifier l'ajustement de votre selle à votre cheval annuellement.

 

** Si la selle initialement commandée ne convenait finalement pas au cheval pour lequel elle a été commandée à l'issu de ces 15 jours, et qu'aucun ajustement ne permette d obtenir un fitting satisfaisant, une nouvelle selle sera commandée après de nouveaux essais. Nous reprendrons donc votre selle, puis  vous apporterons la nouvelle à récéption, afin de vous apporter satisfaction.

 

** Si pour une raison qui vous est personnelle, vous décidiez de ne pas conserver votre selle neuve, et/ou  ne souhaitiez pas faire réaliser les ajustements necessaires, nous pouvons reprendre votre selle en dépôt vente. Dans ce cas, elle sera offerte à la vente pour votre compte avec une moins value de 20% sur sa valeur d'achat. Une commission de 10% du prix de vente sera appliquée.

 

SUIVI SELLE NEUVE :

Nous vous conseillons de 8 à 12 semaines après la livraison de votre selle de nous la faire vérifier.

Le coût des ajustements au cours des 12 premières semaines est inclus (3 mois) à hauteur de 200 euros. Vous devez seulement prendre rendez vous avec votre fitter et payer ses frais de déplacement. A cette occasion, il est important qu’il puisse vous voir sur votre cheval et en mouvement, faute de quoi les vérifications ne peuvent être correctes et complètes et un nouveau contrôle gratuit ne saurait être demandé s'il ne peut pas effectuer correctement le premier.

Au bout de 12 semaines, le Fitter vous facturera tous les frais engagés par les ajustements et déplacements.

 

 

Voir toutes nos conditions générales de vente ci-après pour les garanties et modes de paiement.

 

TOURNEES :

Afin de diminuer les coûts pour chacun, nous organisons des tournées.

Afin de garantir la bonne tenue de ces tournées, et éviter les annulations de dernière minute, nous vous demanderons une caution de 100 € lors de la prise du rendez-vous. Tout rendez vous programmé et annulé  entraine l'encaissement de la caution. Nos tournées sont programmées au moins 10 jours à l'avance. Passé ce délai, nous ne pouvons nous engager à passer vous voir. Sur les tournées, les frais de déplacement sont calculés au prorata et font donc l'objet d'une facturation à postériori.

 

 

SELLE D OCCASION :

Nous  proposons des selles d'occasion Custom Saddlery.

Vous pouvez venir essayer avec votre cheval ces selles sur notre siège social en Dordogne (24), car nous ne nous déplaçons pas pour faire essayer des selles d'occasion.

Toutefois, à l'occasion d'une tournée proche de chez vous, elles peuvent être essayées à votre domicile sur demande, ce qui sera l'occasion d'une séance de saddle fitting.  Le tarif de la séance est de 60 €  + frais de déplacements.

Ces selles peuvent également vous être envoyées,  contre caution, et paiement des frais d'envoi.

A la suite, ces selles peuvent être ajustées au besoin, comme toutes les selles Custom.

Attention, ces ajustements posterieurs ne sont pas compris dans le tarif des selles d'occasion et il faudra vous acquitter des frais afférents, dont le déplacement s'il a lieu que ce soit pour la récolte de la selle ou le déplacement en lui même.

 

 

DEPOT VENTE :

Nous pouvons prendre votre selle CUSTOM en dépot vente, afin de la présenter à nos clients qui souhaitent une selle d'occasion. Au préalable, nous nous metterons d'accord sur un tarif auquel vous souhaitez la proposer, tarif  qui nous semble réaliste.  Sur le prix de vente de votre selle, nous retiendrons une commission de 20%.


 

REPRISES / TRADING :

Custom propose régulièrement de nouveaux modèles. Si vous voulez mettre à jour votre selle personnalisée contre un nouveau modèle, ou si vous avez un nouveau cheval pour lequel un autre modèle serait plus adapté, vous pouvez toujours échanger votre ancienne selle. Consulter pour cela votre Fitter, qui vous proposera un tarif de reprise de votre selle Custom en cas d'achat d'une selle Custom Neuve, ou un tarif de prise en dépôt vente.

 

 

 

Informations importantes !!!
Custom Saddle est une marque présente et très active dans plusieurs pays d'Europe.

Les informations sur ce site sont spécifiques à la France et à la société « Custom Saddlery France ». Si vous vivez dans un autre pays, rapprochez-vous d'un Fitter de votre pays. Il / elle pourra vous fournir des informations sur le processus et la tarification des selles Custom dans son pays.
 

 

                                                                                                      
COMMANDE DES SELLES


Livraison:
La durée de fabrication de votre selle dépend du modèle que vous choisissez. Nous nous efforçons de fournir chaque selle le plus tôt possible au client. Votre selle sur mesure est un produit fait à la main et avec grand soin pour vous. Nous travaillons uniquement avec des produits et des matériaux de qualité. Nous pouvons totalement personnaliser à votre goût votre selle.  De ce fait, votre livraison peut être prolongé au dela du déali usuel de 4 à 5  mois lorsqu'il s'agit d'une commande avec de nombreuses personnalisations.

Normalement, nous supposons un délai de livraison de 4/5 mois entre votre commande et la livraison de votre selle au fitter. Ensuite, le fitter prendra rendez-vous avec vous pour convenir du jour ou il vous livrera la selle afin de pouvoir la vérifier sur votre cheval. Vous pouvez bien sur préferer demander à ce qu'elle vous soit adressée par voie postale, auquel vous pourrez au besoin prendre rendez vous avec notre fitter dans les 3 mois pour la vérifier avec vous, et l'ajuster au besoin.
                                                                                          
Selle de prêt :
Dans certains cas, il est possible d'avoir une selle dans l’attente de la livraison de votre nouvelle en commande. Cette faculté n’est possible que si votre Fitter dispose d’une selle qui convient notamment à votre cheval.

Nous avons un nombre limité de selle de prêt, de sorte que dans certains cas, il est impossible pour le Fitter de vous laisser une selle approprié à votre cheval et/ou vous.
Chaque prêt sera facturé 150 € HT forfaitaires pour l'utilisation, à la remise de la selle, outre une caution.

                                                                                          

 

Problèmes après achat :

En cas de problème après l'achat de votre selle, ou vous n'êtes pas complètement satisfait, s'il vous plaît contacter votre Fitter. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service et de trouver une solution.

 

 

 

 

TARIFS DES SERVICES DE CUSTOM pour la FRANCE

 

Les tarifs de nos pratiques les plus courantes sont énumérés ci-dessous (HT)

Elles sont toujours HORS frais de déplacement  :

 

Prestation

 

    Tarif HT

   Tarif TTC

Consultation saddle fitting avec essai des selles de demonstration CUSTOM SADDLERY de différents modèles  pour achat d'une selle neuve : gratuit.

0,00

 

 

0,00

 

 

Consultation de saddle fitting. /heure. Venue du fitter, vérification de votre selle, de son adaptation, diagnostique de ce qui est à effectuer, des besoins de votre cheval, définition d'un modèle de selle adapté sur notre gamme. Montant déductible  sur le prix d'achat d'une selle neuve par crédit (voir "montage de selle").

60, 00

72,00

Montage de selle neuve / heure

À l'achat d'une selle neuve, vous recevrez un crédit (200 €) sur les ajustements.

60,00 72,00
Frais de rendez-vous  / heure,

Ce montant n'est demandé que si aucun autre service n'est requis. Les heures commencées sont calculées comme des heures entières.

60,00 72,00
Contrôle d ajustement d'une selle

Nous verifions votre selle actuelle, que vous n’avez peut-être pas achetée chez nous. Pour un contrôle de sécurité simple, vous pouvez également nous apporter la selle.

60,00 72,00
     

Arçon à modifier / ajuster  suite à prise de mesures.

150,00

180,00

Spotflocking : reflockage des panneaux avant.

40,00

48,00

Overflocking : reflockage des panneaux de dessous 80,00 96,00

Flockage complet de la selle : exclusivement en atelier et non sur place

150,00

180,00

Couture (siège ou avant)

70,00

84,00

Sanglon remplacé :. 40 € le premier, puis 20 €/sanglon. En atelier

40,00

48,00

Contre visite et ajustement(s) dans les 3 mois de la  date de livraison de votre selle neuve (hors frais de déplacement) :

0,00

0,00

Selle de location durant la fabrication de votre selle : 

Si vous avez besoin d’une selle jusqu’à ce que votre nouvelle selle soit terminée, et sous reserve de la disponibilité d une selle adaptée. Cette somme forfaitaire est calculée pour toute la durée, que cela prenne 4 ou 12 semaines. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir plus de détails sur demande.

Cette offre est valable uniquement dans le cadre de la commande d'une nouvelle selle auprès de Custom Saddlery.

150,00

180,00

Frais de port  de la selle (transporteur)

30,00

36,00

Vérification  complète / annuelle  et réparations afferentes  (consultation, prise de mesures, selle ouverte et reflockée, ajustée - au besoin) forfait.

200,00

240,00

 

 

Votre Fitter se déplacera uniquement sur devis accepté, et payé  ou cautionné, pour les service d'essai et consultations. Ces tarifs sont des lignes directrices. 

Toutes les réparations se font sur devis accepté, avec payement à la signature, avant tout travail.

Tout rendez-vous pris est annulé par le client est facturé (sauf cas de force majeur tenant à la seule personne du client).

Les premières dates (1er rendez-vous) nécessitent un paiement anticipé.
Les modifications sont toujours  faites sous réserve de l'évolution de votre cheval.

 

 

LES FRAIS DE DEPLACEMENT :

0 à 20 km : gratuit

> 50 km : 0,72 euros TTC / km de base (0,60 euros / km HT).

trajet > 150 km :  sur devis.

 

 

 

 

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (AUX PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS).

 

 

 

Clause n° 1 : Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de La société distribuant CUSTOM SADDLERY et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : selles et matériel de sellerie. Toute prestation accomplie par La société distribuant CUSTOM SADDLERY implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Clause n° 2 : Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande. La société distribuant CUSTOM SADDLERY s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Clause n° 3 : Rabais et ristournes

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que La société distribuant CUSTOM SADDLERY serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.

Clause n° 4 : Escompte

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

Clause n° 5 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue : soit par chèque ; soit par virement bancaire. Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser un acompte de 75% du montant global de la facture, le solde devant être payé à réception de la facture de solde, qui sera adressée dans les 15 jours précédents la finalisation de la fabrication de la selle sur mesure.

Clause n° 6 : Retard de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à La société distribuant CUSTOM SADDLERY une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 200 euros due au titre des frais de recouvrement. Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce.

Clause n° 7 : Clause résolutoire

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en oeuvre de la clause " Retard de paiement ", l'acheteur ne s'est pas acquitté des sommes restantes dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de La société distribuant CUSTOM SADDLERY. En outre, toutes les sommes versées resteront acquises au vendeur à titre d’indemnité.

Clause n° 8 : Clause de réserve de propriété

La société distribuant CUSTOM SADDLERY conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l'acheteur professionnel fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, La société distribuant CUSTOM SADDLERY se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

Clause n° 9 : Livraison et garanties

  • Livraison

La livraison est effectuée : soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ; soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition au siège administratif de La société distribuant CUSTOM SADDLERY à l'attention de l'acheteur ; soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande. Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

  • Garanties :

les garanties sont celles de droit commun attaché à la personne de l’acheteur. En outre, le cuir des selles neuves est garanti 1 an, et l’arçon 5 ans, dans le cadre d’une utilisation normale du bien.

Custom vous permets un essai de votre selle neuve pendant 15 jours après sa livraison. Durant cette période, ou vous devez avoir essayé votre selle une dizaine de fois pour que le cuir se soit fait, vous pouvez nous signaler un ajustement à faire. Cet ajustement sera fait dans un délai raisonnable à la suite de ces 15 jours, sous garantie et gratuitement, hors frais de déplacement du fitter et frais d’envois de votre selle.  Si le modèle de la selle ne convenait absolument et manifestement pas durant la période d’essai, vous avez la possibilité de réaliser de nouveaux essais avec notre fitter, et une nouvelle selle avec les mêmes options serait commandée dans un autre modèle vous convenant, en remplacement de la première selle que nous reprendrons de suite et sans discussion.

  • tairfs usuels:

le client reconnait avoir prit connaissance ET avoir été informé  des tarifs de CUSTOM SADDLERY, et reconnait donc à ce titre devoir les sommes qui lui sont facturées pour les divers prestations.

Clause n° 10 : Force majeure

La responsabilité de la société distribuant CUSTOM SADDLERY ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Clause n° 11 : Tribunal compétent

Pour les professionnels, tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de BERGERAC.

 

 

 

 

 

 

 

SARL CUSTOM SADDLERY FRANCE - SIRET  84006370500015 -  Nolwenn ROUXEL - 06.12.26.43.66 FITTER  FRANCE. 

CUSTOM SADDLERY FRANCE

Fitter 06.12.26.43.66 (Nolwenn ROUXEL)

AGENDA DES TOURNEES :

 

MARS  :

- 14 au 17 : region parisienne

-  Samedi 23 Mars: Toulouse.

 

AVRIL : Grand Est

 

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