Services Custom Saddlery France
Réponses aux questions fréquentes ci-après :
- SELLES NEUVES
- SELLES D OCCASION
- SUIVI SELLE NEUVE
- TOURNEE DE SADDLE FITTING
- CONSULTATION
- ENTRETIEN DE VOTRE SELLE
- DEPOT VENTE
- REPRISE DE SELLES
- COMMANDE DES SELLES
- TARIFS CUSTOM SADDLERY FRANCE
- Conditions Générales de Vente (CGV)
SELLES NEUVES :
Si vous souhaitez faire réaliser une selle neuve sur mesures, contactez notre fitter qui pourra vous faire essayer les différents modèles.
A cette occasion, nous determinerons avec vous le type d'arçon qui conviendra à votre cheval, puis les elements de la selle qui vous permettront de fonctionner au mieux.
Ces séances peuvent avoir lieu chez nous, en Dordogne (24), sur un terrain de concours ou nous sommes présents, ou chez vous.
Pour un essai chez vous, vous devez prendre rendez-vous : nous nous déplaçons sur tout le Sud Ouest de la Françe.
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Cette prestation est tarifée 160 €TTC (déductible du montant de votre achat de selle neuve) : le déplacement et l'essai sont compris dans le prix de votre selle.
Si aucune selle n'est commandée, ces frais vous seront demandés.
-> Si vous souhaitez commander un modèle de selle précis, sans essai, n'hésitez pas à nous contacter avec toutes les references du modèle souhaité. Nous vous adresserons alors un devis précisant le tarif et les garanties particulières attachées à ces achats sans prise de mesure.
Déroulement de la séance :
Nous déterminerons le(s) modèle(s) adapté(s) à votre cheval, puis nous prendrons les mesures pour la commande. Vous pourrez ensuite créer votre selle selon vos envies, en prenant en considération tous les paramètres : arçon, taille et ouverture d'arcade, longueur des quartiers, longueur et taille parmi les différents taquets, types de cuir désirés aux différents points de la selle, couleurs des cuirs et couleurs des coutures, ..... Nos selles sont TOTALEMENT ADAPTEES A VOS MESURES et produites uniquement sur commande. Le délais de réception est en moyenne de 2 mois et demi. Il peut aller jusqu'à 5 mois en cas de personnalisations importantes.
Chaque séance dure de 2 à 3 heures.
Ajustements ultérieurs, évolution de la selle :
Les selles que nous vendons sont fabriquées selon vos mesures et envies, mais sont cependant toujours réglables et ajustables, généralement sur place (par de retour en atelier). Lors
de chaque visite, votre fitter vérifiera les mesures de votre cheval pour les ajuster à son évolution. Si votre cheval a changé dans sa morphologie, nous pouvons régler l'arçon et les
matelassures, pour un ajustement optimal.
RECEPTION DE VOTRE SELLE NEUVE : LA GARANTIE D'UN AUSTEMENT OPTIMAL
Vous devez essayer votre selle durant le mois qui suit sa livraison. Vous vous rendrez ainsi compte de l'adaptation de celle ci, de votre position et de ses performances sur le dos de votre cheval. Durant cette période, la selle commence à se former, ce que certains nomment "se casser" ou "se faire".
Si votre Fitter effectue lui même la livraison, il fera les ajustements si nécessaires le jour même, et les vérifiera avec vous.
S'il vous l'adresse (voie postale), alors :
** Si vous n’avez pas contacté votre fitter dans le mois, il est entendu que la selle convient et n'a pas besoin d être ajustée. Nous vous recommandons, pour la suite, de nous faire vérifier son ajustement annuellement, au minimum.
** Si votre selle avait besoin d'être ajustée (il vous faut avoir monté avec au minimum 15 fois), contactez votre Fitter pour qu'il réalise l'ajustement. Ce rendez vous d'ajustement dans les 3 premiers mois de la selle est compris dans le tarif de votre selle neuve, hors des frais de déplacements du fitter et/ou des frais de renvoi de votre selle. Attention, si ce besoin d'ajustement découle d'un element externe (cheval qui est arreté 2 mois, et qui se démuscle fort, par exemple, necessitant un nouvel ajustement par rapport à la commande, cheval qui a prit beaucoup de poids...), il n'est pas couvert par cette garantie. Une fois votre selle parfaitement ajustée, nous vous recommandons, pour la suite, de nous la faire vérifier annuellement.
** Si la selle initialement commandée ne convenait finalement pas au cheval pour lequel elle a été commandée, c'est à dire qu aucun réglage de la selle ne permette d obtenir un ajustement satisfaisant, ou que celle-ci présente un défaut de fabrication manifeste (erreur de couleur, de cuir, de personnalisation), une autre selle sera commandée après de nouveaux essais. Nous reprendrons donc votre selle, puis la nouvelle vous sera adressée à récéption, afin de vous apporter satisfaction.
** Si pour une raison qui vous est personnelle, vous décidiez de ne pas conserver votre selle neuve conforme à la commande, et/ou ne souhaitiez pas faire réaliser les ajustements necessaires, nous pouvons reprendre votre selle en dépôt vente. Dans ce cas, elle sera offerte à la vente pour votre compte à votre tarif et une commission de 20% du prix de vente sera appliquée pour couvrire nos frais initiaux et de présentation. Notez bien que toute commande est ferme et définitive, nos selles étant réalisées sur mesure selon les mesures prises par le saddle fitter et vos choix de cuirs et personnalisations : de fait, en aucun cas nous ne remboursons une selle neuve conforme à la commande. Nous pouvons juste en cas de volonté de désistement de votre part vous proposer le dépot vente.
SUIVI SELLE NEUVE :
Le coût des ajustements demandés au cours des 12 premières semaines est inclus (3 mois) et correspond à 1 flocage et 1 ajustement d'arçon. Vous devez seulement prendre rendez vous avec votre fitter et payer ses frais de déplacement. A cette occasion, il est important qu’il puisse vous voir sur votre cheval et en mouvement, faute de quoi les vérifications ne peuvent être correctes et complètes, et un nouveau contrôle gratuit ne saurait être demandé s'il ne peut pas effectuer correctement le premier.
Passé les 3 premiers mois de la livraison, pour toute demande d'ajutement les frais engagés vous seront facturés (ajustements et déplacement).
Voir toutes nos conditions générales de vente ci-après pour les garanties et modes de paiement.
TOURNEES D ESSAI DE SELLES et de SADDLE-FITTING
Vous souhaitez changer de selle, mais n'êtes pas encore certain de votre choix ? Vous avez déjà fait venir plusieurs selliers, et voulez encore essayer autre chose ? :
vous pouvez bien sur nous demander de passer pour un essais des selles.
Afin de diminuer les coûts pour chacun, nous organisons des tournées de consultation et essais de selles.
Pour garantir la bonne tenue de ces tournées, et éviter les facheuses annulations de dernière minute, nous vous demanderons une caution de 160 € lors de la prise du rendez-vous de votre consultation. Tout rendez vous programmé et annulé entraine l'encaissement de la caution. Nos tournées sont programmées au moins 10 jours à l'avance. Passé ce délai, nous ne pouvons nous engager à passer.
Sur ces tournées, hors rendez-vous de commande de selle neuve, vous seront facturés : la consultation et le déplacement (160 €).
CONSULTATION DE SADDLE-FITTING : DEROULEMENT
Après vous avoir pris des informations sur vous et votre cheval (âge, taille, poids, discipline pratiquée, heures de travail/semaine, etc), et votre historique tant coté cavalier que cheval, puis inspection le cheval (posture, palpations du dos, blessures éventuelles), notre saddle fitter prendra des mesures sur son dos. Ceci permet, entre autres, d'évaluer la largeur, longueur et forme d'arçon qui lui correspondra, mais aussi de visualiser son évolution future.
contrôle du rapport selle / cheval : votre selle est examinée afin de vérifier son état général, son intégrité, sa symétrie, l'état de la matelassure etc. Elle est ensuite posée sur le dos du cheval à l'arrêt pour contrôler notamment son bon positionnement, sa longueur par rapport au dos du cheval et l'adéquation de sa conformation par rapport à la morphologie du cheval. Cette étape se réalise sans, puis avec sanglage - car le sanglage peut modifier le positionnement d'une selle - puis sanglé avec le cavalier.
contrôle du rapport selle/cavalier : nous arrivons à ce que certains nomment pompeusement le "bilan postural". Adéquation du siège, des taquets et quartier au cavalier, pour sa position optimale. Y sera ainsi vérifié la taille du siège de la selle, qui doit aussi convenir à la morphologie du cavalier, sa monte, sa discipline...
après le statique, place à l'observation en mouvement: le cavalier monte son cheval aux 3 allures et aux 2 mains. Le saddle fitter observe le cavalier de profil, pour les mouvements avant-arrière de la selle, et de dos pour les mouvements latéraux. Si un déséquilibre ou une asymétrie de positionnement de la selle est mis en évidence, le saddle fitter va utiliser divers outils pour corriger le problème.
Il suffit parfois de seulement changer des contre-sanglon ou d'adapter un amortisseur. Dans d'autres cas, un ajustement de la selle elle-même sera nécessaire, Parfois, il faudra envisager un changement de selle complet. Chaque correction sera suivie d'une nouvelle étape montée afin d'observer les changements apportés.
Les essais se poursuivent jusqu'à trouver la solution qui apportera confort au cheval et au cavalier.
Ainsi, si votre matériel n’est pas adapté, et en fonction des conclusions de mon analyse, je vous conseillerais dans mon compte rendu différentes solutions pour améliorer le confort et les performances de votre couple : utilisation d’un tapis correcteur, modification de l’ouverture de l'arcade de la selle, adaptation des panneaux en laine, changement de selle.
Chaque séance dure environ 2 heures, variable en fonction des cas, essais de selles, etc Elle vous sera facturée 160,00 €
SELLES D OCCASION / DEMO VENDUES :
Nous proposons des selles d'occasion de différentes marques.
Vous pouvez venir essayer avec votre cheval ces selles sur notre siège social en Dordogne (24), car nous ne nous déplaçons pas exclusivement pour faire essayer les selles d'occasion.
Toutefois, à l'occasion d'une tournée proche de chez vous, elles peuvent être essayées à votre domicile au cours d'une séance de saddle fitting (séance + déplacement facturés).
Ces selles peuvent également vous être envoyées pour essai, contre caution, et paiement des frais d'envoi.
A la suite, ces selles peuvent être ajustées au besoin, comme toutes les selles vendues par Custom Saddlery France. Attention, ces ajustements ou autres déplacements du fitter ne sont pas compris dans le tarif des selles d'occasion et il faudra vous acquitter des frais afférents, dont le déplacement s'il a lieu que ce soit pour la récolte, la remise de la selle ou le déplacement en lui même.
L'ajustement de la selle sera véirifé lors de l'essai. A l'issu, ce sont les seules garanties du fabricant qui s'appliquent.
DEPOT VENTE :
Nous pouvons prendre votre selle en dépot vente, afin de la présenter à nos clients qui souhaitent une selle d'occasion. Au préalable, nous nous metterons d'accord sur un tarif auquel vous souhaitez la proposer, tarif qui nous semble réaliste. Sur le prix de vente de votre selle, nous retiendrons une commission de 20%.
REPRISES / TRADING :
Si vous voulez mettre à jour votre selle personnalisée contre un nouveau modèle, ou si vous avez un nouveau cheval pour lequel un autre modèle serait plus adapté, vous pouvez vous rapprochez de nous pour une reprise de votre ancienne selle quelque soit sa marque (hors marques de selles non ajustable) pour l'achat d'une nouvelle, ou un tarif de prise en dépôt vente.
Informations importantes !!!
Nos marques sont présentes et très actives dans plusieurs pays d'Europe.
Les informations sur ce site sont spécifiques à la France et à la société « Custom Saddlery France » qui vends à ses conditions des selles sur le territoire Français. Si vous vivez dans un autre pays, rapprochez-vous d'un Fitter de votre pays. Il / elle pourra vous fournir des informations sur le processus et la tarification des selles de son pays.
Si vous achetez auprès d 'un revendeur étranger une selle des marques que nous distribuons, les garanties liées à la France et à Custom Saddlery France ne
s'appliqueront pas. Ayez en conscience avant de faire votre achat...
COMMANDE DES SELLES
Livraison:
La durée de fabrication de votre selle dépend du modèle que vous choisissez. Nous nous efforçons de fournir chaque selle le plus tôt possible au client. Votre selle sur
mesure est un produit fait à la main et avec grand soin pour vous. Nous travaillons uniquement avec des produits et des matériaux de qualité. Nous pouvons totalement personnaliser à votre goût votre
selle. De ce fait, votre livraison peut être prolongé au dela du déali usuel de 4 à 5 mois lorsqu'il s'agit d'une commande avec de nombreuses personnalisations.
Normalement, nous supposons un délai de livraison de 4/5 mois entre votre commande/acompte et la livraison de votre selle chez vous.
Votre selle vous sera adressée par transporteur et vous pourrez au besoin prendre rendez vous avec notre fitter dans les 3
mois pour faire vérifier son adaptation, et l'ajuster au besoin (ajustement gratuit Voir CGV). Vous pouvez bien sur
demander à ce qu'elle vous soit livrée par le fitter, il vous contactera alors pour prendre rendez-vous en fonction de ses
tournées et de vos disponibilités dans les 2 mois de la reception de la selle, et doit impérativement pouvoir vérifier la selle sur votre cheval aux 3 allures, faute de quoi son déplacement
vous sera facturé.
Selle de prêt :
Dans certains cas, il est possible d'avoir une selle dans l’attente de la livraison de votre nouvelle en commande. Cette faculté
n’est réalisable que si nous disposons d’une selle qui convient notamment à votre cheval.
Nous avons un nombre limité de selle de prêt, de sorte que dans certains cas, il est impossible de vous laisser une selle approprié à votre cheval et/ou vous.
Chaque prêt sera facturé 200 € forfaitaires pour l'utilisation, à la remise de la selle, outre une caution.
Problèmes après achat :
En cas de problème après l'achat de votre selle, ou si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez nous. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service et trouver une solution.
ENTRETIEN DES SELLES :
Nous croyons en l'utilisation des meilleurs matériaux disponibles. Les cuirs choisis donnent à nos selles une sensation de confort instantanée. Nous utilisons un buffle d'eau asiatique de première qualité tanné selon nos spécifications. À ne pas confondre avec du Bison ou American Buffalo. Nos cuirs ne sont pas corrigés, ce qui signifie qu'ils n'ont pas été estampés ou pressés, les laissant dans leur état naturel, ce qui vous donne un cuir plus doux et plus texturé. Avec des soins appropriés, nos selles vous offriront de nombreuses années de service et resteront aussi élégantes que le jour où vous les avez achetées.
Flocage
Nous ajoutons un flocage supplémentaire à l'avant des panneaux sous les blocs de cuisse. C'est un point de réglage de la selle qui permet un bon ajustement à long terme. La selle peut être un peu plus haute à l'avant au départ, mais après quelques jours, le flockage se stabilisera et à se moulera à la forme du dos de votre cheval, offrant un équilibre adéquat pour vous deux.
Nous utilisons et recommandons Effax Leder-balsam pour nos buffles et nos cuirs lisses.
Si vous avez acheté une de nos selles, vous devrez prendre soin de ce cuir pour qu'il reste aussi doux, souple et adhérent qu'au début. Pour ce faire, nous utilisons et recommandons la gamme de conditionneurs Effax.
NOUS NE RECOMMANDONS PAS LE NETTOYAGE OU L'UTILISATION DE NETTOYANTS! Trop de nettoyage peut enlever la finition et la couleur du cuir. À moins que vous n'ayez laissé votre selle dans votre sous-sol pendant un an, vous n'avez pas besoin de nettoyer votre selle autrement qu'en l'essuyant pour la poussière avec un chiffon humide. Nous vous recommandons d'appliquer le revitalisant généreusement après chaque sortie pendant les premières semaines. Après cela, vous devrez le faire uniquement au besoin. Dans les climats plus chauds et plus secs, vous devrez le faire plus souvent. Si votre siège et vos taquets deviennent brillants, vous savez que vous n'appliquez pas suffisamment votre revitalisant et vous devez le faire plus fréquemment.
Graissage :
Nous déconseillons de huiler vos selles. Cependant, il y a des moments où la sueur du cheval affectera le dessous du quartier. Si vous remarquez que votre cuir de selle est devenu sec, rigide et a perdu de la couleur, nous vous recommandons d'appliquer de l'huile de pied de boeuf à l'arrière des quartiers. Le côté arrière ou le côté chair du cuir absorbera l'huile et renouvellera le cuir sans endommager les pores. Après une application de ce produit, nous recommandons ensuite un traitement à l' Effax au moins une fois par jour, chaque jour après avoir monté, pendant environ trois semaines.
N'oubliez pas d'entretenir votre selle !
Faites attention à la sensation du cuir et quand il commence à se sentir sec et raide, donnez-lui les soins nécessaires. Aucune consigne ne peut être absolue car elle dépend des conditions de chauffage, d'humidité, de stockage... de votre selle.
Entretien général et conditionnement
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Rodage initial: conditionnement aussi souvent que possible, généralement environ une fois par jour pendant environ 3 semaines.
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Entretien de routine: nettoyez la poussière avec une éponge humide. Appliquez un conditionneur au besoin.
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Conditionnez la selle entière avec le baume en cuir Effax au moins 2-3 fois par semaine ou chaque fois que la selle semble sèche. Respectez votre virement.
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Ne séchez jamais le cuir à la chaleur ou à la lumière directe du soleil.
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Ne placez jamais la selle sur les poteaux / clôtures car cela endommagerait sa gouttière.
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Ne portez jamais de jeans et assurez-vous que les étriers ne sont pas rugueux ou fissurés - cela pourrait user la surface du cuir.
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Ne tirez jamais sur l'arrière de notre selle pour monter votre cheval, cela affaiblirait ou tordrait l'arçon. Utilisez un montoir.
Sanglons
Assurez-vous toujours que les sanglons ne sont pas à l'envers, en particulier l'arrière du quartier. Beaucoup de nos selles ajustées ont un garde-sanglon arrière au bas de chaque rabat pour garder le rabat sécurisé et proche de votre cheval. Avec une nouvelle selle, vous souhaiterez peut-être garder le sanglon hors du garde sangon jusqu'à ce que vos volets se fassent.
Informations sur la garantie: Garantie limitée à 5 ans sur l'arçon. Garantie d'un 1 an sur la fabrication et les matériaux (exclut les dommages dus à la négligence ou aux mauvais traitements / à partir de la date d'achat originale). Une preuve de propriété est requise. Sans preuve de propriété, la garantie est nulle et non transférable.
TARIFS DES SERVICES DE CUSTOM SADDLERY FRANCE
Les tarifs de nos pratiques les plus courantes sont énumérés ci-dessous (HT)
Elles sont toujours HORS frais de déplacement :
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Prestation
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Tarif HT |
Tarif TTC |
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Essai des selles de demonstration des différentes marques proposées de différents modèles pour le montage de votre selle neuve. A défaut, le "simple essai de selle" vous sera facturé. |
0,00
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0,00
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Consultation de saddle fitting / personne : venue du fitter, vérification de votre selle, de son adaptation, diagnostique de ce qui est à effectuer, des besoins de votre cheval, définition d'un modèle de selle plus adaptée aux besoinx, sur les gammes que nous proposons et d'autres. Montant déductible sur le prix d'achat d'une selle neuve par crédit (voir "montage de selle"). |
133,33 |
160,00 |
| Montage de selle neuve (2- 3 heures de
rdv)
À l'achat d'une selle neuve, vous recevrez un crédit (360 €) sur les ajustements recquis ou faits dans les 3 mois de sa réception. |
60,00 | 72,00 |
| Simple essai de selles : Frais de rendez-vous
forfaitaire.
Ce montant n'est demandé que si aucun autre service n'est requis. Les heures commencées sont calculées comme des heures entières. |
160,00 | |
| Contrôle d ajustement d'une selle
Nous verifions votre selle actuelle, que vous n’avez peut-être pas achetée chez nous. Pour un contrôle de sécurité simple, vous pouvez également nous apporter la selle. |
160,00 | |
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Arçon à modifier / ajuster sur vos mesures. |
150,00 |
180,00 |
|
Spotflocking : reflockage leger et/ou ajustement de la laine des panneaux avant. |
75,00 |
90,00 |
| Overflocking : reflockage leger et/ou ajustement des panneaux de dessous | 80,00 | 96,00 |
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Re Flockage complet de la selle : exclusivement en atelier et non sur place. Hors frais de déplacement et de port. |
150,00 |
180,00 |
|
Couture (siège ou avant) |
70,00 |
84,00 |
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Sanglon remplacé :. 40 € le premier, puis 25 €/sanglon. + fdp. En atelier. |
40,00 |
48,00 |
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Contre visite et ajustement(s) dans les 3 mois de la date de livraison de votre selle neuve, hors frais de déplacement |
0,00 |
0,00 |
|
Selle de location durant la fabrication de votre selle : Si vous avez besoin d’une selle jusqu’à ce que votre nouvelle selle soit terminée, et sous reserve de la disponibilité d une selle adaptée. Cette somme forfaitaire est calculée pour toute la durée, que cela prenne 4 ou 12 semaines. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir plus de détails sur demande. Cette offre est valable uniquement dans le cadre de la commande d'une selle neuve auprès de Custom Saddlery France. |
166,67 |
200,00 |
|
Frais d'expédition de selle (transporteur, carton et emballage) |
45,00 |
54,00 |
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Vérification complète / annuelle et réparations afferentes (consultation, prise de mesures, selle ouverte et reflockée, ajustée - au besoin) sur la selle que nous vous avons vendue : forfait. Hors déplacement . |
250,00 |
300,00 |
| Frais de port petit materiel (amortisseur, sangle...) | 20,00 | 24,00 |
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Amortisseurs Winderen Dressage / Thineline pad Sangle SCHARF Dressage Freedom Girth |
229,00 269,00 |
Toutes les réparations se font sur devis accepté, avec payement à la signature, avant tout travail.
Tout rendez-vous pris et annulé par le client sera facturé et dû (sauf cas de force majeur tenant à la seule personne du client).
Tarifs des réparations susceptibles de modifications sans préavis.
Les premières dates (1er rendez-vous) nécessitent un paiement anticipé.
Les modifications sont toujours faites sous réserve de l'évolution de votre cheval.
LES FRAIS DE DEPLACEMENT :
0 à 25 km : gratuit
> 25 km : 0,60 euros TTC / km de base (0,50 euros / km HT).
trajet > 100 km : sur devis.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (AUX PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS).
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SARL CUSTOM SADDLERY FRANCE - SIRET 84006370500015 - Nolwenn ROUXEL - 06.12.26.43.66 FITTER FRANCE.
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